Klantcase Covebo
Planner Isabelle vertelt over SIMA
‘’Ik werk de hele dag met SIMA, ik heb geen andere software meer nodig!'’
Isabelle Huisman is planner bij EU-Facility Services, onderdeel van de House of Covebo. Covebo is een uitzendpartij met bijna 10.000 uitzendkrachten en telt zelf ruim 500 medewerkers verspreid over locaties in 7 landen. Isabelle werkt op de locatie in Nijkerk en is verantwoordelijk voor de verwerking van de issues die binnenkomen vanuit de 900 particuliere woningen en campussen die speciaal ingericht zijn voor uitzendkrachten. Vanuit al deze locaties komen per dag ongeveer 80-120 issues binnen. Met deze grote hoeveelheid binnenkomende issues is het voor Isabelle een hele taak om haar werk overzichtelijk te houden en efficiënt in te richten. Ze is dan ook blij dat Covebo ongeveer een half jaar geleden de samenwerking is gestart met BookThat Group en daardoor is overgestapt naar beheersoftware SIMA.
Gebruiksvriendelijk en efficiënt
Isabelle werkt inmiddels 3 jaar voor Covebo. Sinds 1 januari 2022 is het bedrijf genaamd EU-Facility Services opgericht waaronder nu alle facilitaire zaken terechtkomen van de House of Covebo. Sindsdien is zij zelf ook werkzaam voor dit label. Isabelle had moeite om alle binnenkomende issues in te plannen en toe te wijzen aan de personen die deze issues moeten aanpakken. Zo vertel ze: ‘’Door de samenvoeging van alle vestigingen naar één facilitaire afdeling, kwamen er wel 80 tot 120 issues per dag bij mij binnen. Deze issues kwamen bij mij terecht via diverse kanalen; appjes, telefoontjes, mailtjes of zelfs via mensen die even zaken kwamen doorgeven aan mijn bureau’’.
Voor Isabelle werd haar werk op deze manier erg onoverzichtelijk en complex. Ze is daarom ook ontzettend blij dat Covebo is overgestapt naar beheersoftware SIMA van BookThat Group. Isabelle vertelt: ‘’SIMA is gemakkelijk in gebruik; na een korte uitleg ben ik ermee aan de slag gegaan en sindsdien heb ik geen ondersteuning meer nodig gehad! De software biedt mij het overzicht wat ik miste en zorgt dat ik veel efficiënter kan werken’’. Isabelle vervolgt: ‘’Ik krijg alle issues nu via één kanaal binnen en ik hoef niet meer steeds al het werk wat ik invoer, terug te koppelen. Als ik issues inplan en toeken aan een werknemer, dan kan diegene dit ook direct terugzien in SIMA waardoor ik niet continu zelf zaken hoef door te geven. Dit bespaart mij zoveel tijd!’’.
Overkoepelend systeem
SIMA is via desktop en mobiel te gebruiken waardoor Isabelle zowel op kantoor als onderweg gegevens kan invoeren of opzoeken. ‘’Ik ben eigenlijk de hele dag bezig met het doorzetten van issues naar de juiste persoon en het maken van planningen zodat alle issues opgelost gaan worden’’. Isabelle vervolgt ‘’Ik zit daarom ook eigenlijk de gehele dag op kantoor waardoor voor mij de desktopversie ideaal is. Als ik toch even buiten de deur ben, pak ik mijn mobiel er regelmatig bij om binnenkomende issues in de gaten te houden’’. SIMA is voor Isabelle een overkoepelend systeem waarin ze alle aspecten van haar werk kan uitvoeren. ‘’Ik heb geen andere programma’s meer nodig’’. Isabelle vervolgt: ‘’Ik kan al mijn werk uitvoeren vanuit deze software. Tegen mensen die mij nu bellen of appen zeg ik ook meteen, zet het maar in SIMA! Ik merk dat bijna iedereen dit nu ook meteen doet waardoor ik alle informatie via één kanaal binnenkrijg’’. Zo houdt Isabelle haar werk leuk en overzichtelijk.
Voor Isabelle werd haar werk op deze manier erg onoverzichtelijk en complex. Ze is daarom ook ontzettend blij dat Covebo is overgestapt naar beheersoftware SIMA van BookThat Group. Isabelle vertelt: ‘’SIMA is gemakkelijk in gebruik; na een korte uitleg ben ik ermee aan de slag gegaan en sindsdien heb ik geen ondersteuning meer nodig gehad! De software biedt mij het overzicht wat ik miste en zorgt dat ik veel efficiënter kan werken’’. Isabelle vervolgt: ‘’Ik krijg alle issues nu via één kanaal binnen en ik hoef niet meer steeds al het werk wat ik invoer, terug te koppelen. Als ik issues inplan en toeken aan een werknemer, dan kan diegene dit ook direct terugzien in SIMA waardoor ik niet continu zelf zaken hoef door te geven. Dit bespaart mij zoveel tijd!’’.
Met meer plezier naar het werk
Isabelle is heel erg blij met SIMA. ‘’Door SIMA is mijn werk gewoon veel prettiger geworden. Wat ik het fijnst vind, is dat ik in één oogopslag kan zien wat voor werk er nog openstaat, welke werknemer waar mee bezig is en welke issues nog ingepland moeten worden en prioriteit hebben. Het fijne is dat het voor iedereen ook direct inzichtelijk is zodra ik een issue verwerk en inplan. Ze kunnen mijn acties direct terugzien in SIMA waardoor ik dit niet steeds zelf hoef terug te koppelen!’’. Tot slot vertelt Isabelle ‘’Ik merk dat ik met veel meer plezier naar mijn werk ga. Ik ben niet meer onnodig lang bezig met zaken die nu binnen een paar minuten zijn opgelost. SIMA neemt veel werk van mij over en dit zorgt ervoor dat ik veel meer rust heb gevonden in mijn werk’’. Mooi om te horen dat Isabelle zo blij is met deze nieuwe manier van werken!
Wil je meer lezen over de ervaringen met SIMA binnen Covebo?
